Qualitätsmanagement in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft

Inhalt

Dieser Titel adaptiert die Ideen des Qualitätsmanagements in leicht verständlicher, einfacher und kompakter Form für die Immobilienwirtschaft. Der Autor zeigt, was die Einführung von Qualitätsmanagement für die Wohnungswirtschaft bedeutet und beschreibt deren Notwendigkeit und Phasen. Erläutert werden die verschiedenen Qualitätsmanagementsysteme, auch unter Berücksichtigung der ISO 9000, die Qualitätssicherung, Wirtschaftlichkeit des QM und die rechtlichen Rahmenbedingungen.

Inhalt:

• Rahmenbedingungen und Bedeutung


• Die verschiedenen Qualitätsmanagementsysteme


• Wirtschaftlichkeit des QMs und Qualitätscontrolling


• Förderung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter


• Qualitätsmanagement bei Projekten


• Change Management und Beschwerdemanagement